Une étiquette de code barre mal imprimée, un sac qui tombe du chariot… et à l’arrivée, une valise envolée et des vacances gâchées. Chaque année, 26 millions de bagages disparaissent dans les aéroports du monde entier. Rien qu’à Roissy, ce sont 1400 valises par jour. Et à l’heure des grands départs, le risque ne fait qu’augmenter.
Perdre son bagage ? C’est la hantise des milliers de vacanciers français qui vont prendre l’avion cet été. Car si la plupart des « objets perdus » sont rendus à leur propriétaire dans les 48H, certains ne sont jamais retrouvés ou sont délestés de leurs objets de valeurs. Commence alors un parcours du combattant pour les voyageurs.
Alors comment faire si votre bagage n’apparaît pas sur le tapis roulant à l’arrivée ? Quels sont vos droits et les recours possibles ? Comment les compagnies aériennes font-elles pour limiter ces pertes ?
Un sujet de Christelle GILBERT à voir ce jeudi en première partie de soirée sur France 2, lors du magazine Envoyé spécial.