Booking.com : le géant de la réservation d’hôtels va-t-il trop loin ? Enquête diffusée le dimanche 29 juin sur M6, lors d'un numéro de Capital consacré aux professionnels du tourisme.
C’est devenu un réflexe pour beaucoup de Français : réserver sa chambre d’hôtel sur internet et plus particulièrement en se connectant au site Booking.com. Près de 1 fois sur 2, c’est ce géant américain qui serait utilisé. Il faut dire que c’est plutôt avantageux pour les vacanciers : on sait immédiatement si des chambres sont disponibles et on vous garantit le meilleur prix.
Mais de l’autre côté du comptoir de réservations, les hôteliers font de plus en plus la grimace. Les commissions à reverser atteignent en moyenne 16% et l’hôtelier doit s’engager à ne pas proposer de meilleurs tarifs en dehors du célèbre site. Même Arnaud Montebourg, choqué par ces conditions, a récemment saisi la justice à ce sujet.
Un reportage de Claire Oudinot – C Productions